Untuk membuat tiket dapat dilakukan dengan cara yaitu sebagai berikut:
Anda dapat membuat ticket dengan login atau tanpa login terlebih dahulu melalui portal helpdesk yaitu https://umj.freshdesk.com, posisi login ada di pojok kanan atas. Keuntungan login adalah untuk dapat memantau status ticket serta berinteraksi melalui freshdesk. Sedangkan tanpa login Anda hanya berinteraksi dengan kami melalui e-mail
klik “+New support ticket”
Masukkan alamat email yang aktif, subject dan type (Masalah/Informasi/Saran/Pertanyaan) dan deskripsi laporan yang akan disampaikan.
Pada deskripsi silahkan masukan keterangan berikut :
1. Nama dan email :
2. Batch :
3. Kelas :
4. Mata kuliah :
5. Week : (sesuai dengan permasalahan yang terjadi)
5. Group :
6. Permasalahan/informasi yang dibutuhkan :
7. Screen shoot atau capture dari permasalahan :
4. Klik submit
5. Team kami akan merespon ticket anda maksimal 1x24 jam (baik pada hari kerja maupun hari libur)
6. Anda dapat mengecek email (user tanpa login) untuk respon dari kami.
7. Dan Anda dapat mengecek ticket status (user login) untuk respon dari kami.